Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Kegeru ailesi olarak, siparişlerinizin size en hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde ulaşması için Türkiye'nin en prestijli kargo firmalarıyla iş birliği yapıyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimizle ilgili tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz:

1. KARGO ÜCRETLERİ
Kegeru web sitesi üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerde Türkiye'nin 81 iline kargo TAMAMEN ÜCRETSİZDİR. Sipariş tutarınız ne olursa olsun, sepet aşamasında veya kapıda herhangi bir gizli kargo ücretiyle karşılaşmazsınız.

2. SİPARİŞ HAZIRLANMA SÜRESİ (PROSES SÜRESİ)
Hafta içi saat 16:00'ya kadar verilen tüm siparişler aynı gün veya en geç 1 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde kargoya verilir.

3. TESLİMAT SÜRELERİ
Siparişleriniz Türkiye içi merkez depomuzdan çıkış yapmaktadır. Kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat adresinizin merkezimize olan uzaklığına bağlı olarak tahmini teslimat süreleri şu şekildedir:
- İl Merkezleri ve Büyükşehirler: 1 - 3 iş günü
- İlçe ve Taşra Bölgeleri: 2 - 5 iş günü
*Doğal afetler, olumsuz hava koşulları veya kargo firmalarının aktarma merkezlerinde yaşanabilecek dönemsel yoğunluklar (Kasım indirimleri vb.) nedeniyle nadiren de olsa gecikmeler yaşanabilir.

4. SİPARİŞ VE KARGO TAKİBİ
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemimize kayıtlı olan cep telefonu numaranıza ve e-posta adresinize kargo firması tarafından otomatik bir "Kargo Takip Mesajı / Maili" gönderilecektir. Bu mesajda yer alan takip linki üzerinden siparişinizin anlık olarak nerede olduğunu kolayca izleyebilirsiniz.

5. ADRES DEĞİŞİKLİKLERİ VE TESLİMAT ANINDA ADRESTE BULUNAMAMA
Sipariş verdikten sonra adresinizde bir değişiklik yapmak isterseniz, paketiniz kargoya verilmeden önce (ilk 2-3 saat içinde) derhal egoman3301@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçmelisiniz. Kargoya verilmiş ürünlerde adres değişikliği yapılamamaktadır.
Kargo görevlisi adresinize geldiğinde sizi bulamazsa, paketiniz en yakın kargo şubesine bırakılır ve 3 iş günü boyunca şubede bekletilir. Bu süre zarfında teslim alınmayan ürünler depomuza geri döner.

6. HASARLI KARGO VE HASAR TESPİT TUTANAĞI
Ürününüzü kargo görevlisinden teslim alırken paketin yırtık, ezik veya ıslak olmadığından emin olunuz. Eğer pakette ciddi bir hasar görüyorsanız, kargo görevlisinin yanında paketi açıp ürünü kontrol ediniz. Üründe bir hasar varsa, kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almadan geri gönderiniz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk müşteriye aittir.

BİZE ULAŞIN
Kargo ve gönderim süreçleriyle ilgili her türlü soru, görüş ve öneriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: egoman3301@gmail.com
Kegeru Co. Lojistik ve Operasyon Ekibi